شرایط ارسال سفارشها
فروشگاه اینترنتی عطرکده سفارشهای مشتریان گرامی را به تمامی نقاط ایران ارسال میکند. هزینه ارسال برای کلیه سفارشها بهصورت ثابت و به مبلغ ۱۵۰٬۰۰۰ تومان محاسبه و در زمان تکمیل خرید به مبلغ فاکتور افزوده میشود.
ارسال در تهران
سفارشهای ثبتشده در شهر تهران معمولاً تا ۲۴ ساعت پردازش میشوند. در ایام پرتقاضا یا در شرایط خاص، فرآیند آمادهسازی و ارسال ممکن است تا ۴۸ ساعت زمان ببرد.
ارسال به سایر شهرها
سفارشهای شهرستان از طریق شرکت پست ارسال میشود و زمان تحویل، بسته به مقصد سفارش و عملکرد شرکت پست، بهطور معمول بین ۳ تا ۵ روز کاری خواهد بود.
لازم به ذکر است زمانهای اعلامشده تخمینی است و از لحظه تحویل مرسوله به شرکت پست محاسبه میشود. کد رهگیری مرسوله پس از ارسال، از طریق پیامک به اطلاع مشتری خواهد رسید.
شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و بهمنظور تضمین سلامت، اصالت و کیفیت کالا، بازگشت عطر تنها در صورت رعایت شرایط زیر امکانپذیر است:
- درخواست بازگشت میبایست حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش ثبت شود.
- کالا باید در وضعیت اولیه و کاملاً استفادهنشده باشد؛ عطر، جعبه و سلفن محصول نباید باز، مخدوش یا آسیبدیده باشد.
- کالا میبایست به همراه فاکتور خرید و تمامی متعلقات اولیه عودت داده شود.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است.
موارد غیرقابل بازگشت
محصولاتی که باز شدهاند، سلفن آنها مخدوش شده یا بستهبندیشان آسیب دیده باشد، تحت هیچ شرایطی مشمول بازگشت نخواهند بود.
مراحل ثبت درخواست بازگشت
۱. ثبت درخواست از طریق صفحه «تماس با ما» و اعلام شماره سفارش و علت بازگشت
۲. بررسی اولیه درخواست و تأیید آن توسط کارشناسان پشتیبانی
۳. ارسال کالا به آدرس اعلامشده از سوی فروشگاه
۴. بررسی وضعیت و سلامت کالای دریافتی
۵. تأیید نهایی و بازگشت وجه به حساب مشتری حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری
در صورت هرگونه ابهام یا پرسش، کارشناسان پشتیبانی عطرکده از طریق صفحه تماس با ما پاسخگوی شما هستند.
