صفحه اصلی > قوانین سایت
شرایط عضویت

قابل توجه مشتریان و بازدید کنندگان گرامی فروشگاه اینترنتی عطرکده، استفاده از خدمات این وب سایت به معنای آگاهی و قبول شرایط مندرج در این بخش می باشد، به همین علت خواهشمند است موارد ذیل را به طور کامل مطالعه نمایید. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروش آنلاین وب سایت عطرکده منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا بازدید کنندگان گرامی نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران می باشند.

کاربران

مشتری یا کاربر شخصی است که اطلاعات مربوط به خود را در وبسایت عطرکده درج کرده است و همچنین به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام نماید. در تعاریف قانون تجارت الکترونیک عطرکده یک وب‌سایت خرده ‌فروشی آنلاین محسوب می شود و طبق این قانون مشتری، مصرف کننده یا کاربر هر شخصی است که به خرید کالا یا خدمات از وبسایت عطرکده اقدام می‌کند. افراد زیر 18 در صورت استفاده از خدمات عطرکده می‌‏باید حتما با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود نسبت به خرید کالا و پرداخت وجه اقدام کنند.

رعایت حریم شخصی

عطرکده این تضمین را به شما مشتریان گرامی ارائه می نماید که با تمام توان از اطلاعات و حریم شخصی کاربران سایت حفاظت می کند. کاربران موظف به مراقبت از حساب کاربری و رمز عبور شخصی خود می باشند و مسئولیت فعالیت‌‏هایی که با حساب کاربری انجام می‏‌پذیرد بر عهده ایشان است.

قوانین حق تکثیر

تمامی مطالب در دسترس از طریق وب سایت و سایر منابع اطلاع رسانی سایت عطرکده مانند نوشتار، تصاویر، لوگو، ویدئوها و کلیه موارد قابل دسترس و محتوای تولیدی توسط وب سایت عطرکده جزئی از اموال گروه عطرکده محسوب و حق استفاده و نشر آنها در انحصار فروشگاه اینترنتی عطرکده است و در صورت استفاده بدون ذکر منبع حق پیگرد قانونی برای گروه عطرکده محفوظ می باشد.

ارتباط با مشتریان

تنها مرجع رسمی و مورد تایید عطرکده برای ارتباط با مشتریان گرامی، وب سایت رسمی این مجموعه به آدرس www.atrkadeh.com است. تلفن 02188248112، آدرس پست الترونیکی info@atrkadeh.com و سایر موارد مندرج در وب سایت عطرکده تنها روش های مورد تایید گروه عطرکده برای تماس با مشتریان می باشند و وب سایت عطرکده از هیچ طریق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نمی نماید.

ثبت سفارش

سفارش‌‏های ثبت شده توسط کاربران سایت عطرکده به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش و ارسال قرار می‏‌گیرند. مشتریان گرامی می توانند با استفاده از کد رهگیری دریافتی از وبسایت، از وضعیت سفارش ثبت شده خود از طریق پنل کاربری اطلاع پیدا کنند. لازم به ذکر است در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد حق ابطال آن سفارش و یا استرداد وجه برای گروه عطرکده محفوظ می باشد. در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده در بازه زمانی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق ابطال سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای عطرکده محفوظ بوده و در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید. امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا درگاه اینترنتی تسویه شود.

لازم است یادآور شویم که مشریان گرامی در هنگام ثبت سفارش و بخش ورود اطلاعات از قبیل نام، شماره تماس، کد پستی، آدرس و ... نهایت دقت را لحاظ نموده و اطلاعات خود را با دقت و به صورت کاملا صحیح وارد نمایند. در غیر این صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل در پیگیری، ارسال سفارش و سایر موارد بر عهده ایشان می باشد.

ارسال محصولات

تمامی محصولات موجود در فروشگاه عطرکده برای مشتریان در سراسر ایران به صورت کاملا رایگان ارسال می شوند. اگر سفارشات شهر تهران تا قبل از ساعت 2 بعد از ظهر ثبت شوند، محصول در همان روز توسط پیک اختصاصی فروشگاه به مشتری تحویل می گردد. زمان مورد نیاز برای ارسال سفارشات شهرستان وابسته به تعهدات شرکت پست و با توجه به فاصله شهر مقصد، بین 24 تا 72 جهت تحویل کالا متغییر است. همزمان با ارسال سفارشات شهرستان، کد مرسوله توسط سامانه پیامکی عطرکده به شماره تلفن همراه شما ارسال می گردد. جهت اطلاع از وضعیت لحظه ای مرسوله پستی خود می توانید به وب سایت شرکت پست به آدرس newtracking.post.ir مراجعه فرمایید.

روش های پرداخت

وب سایت عطرکده مانند تمامی فروشگاه های اینترنتی معتبر دو روش پرداخت آنلاین و پرداخت در محل را برای راحتی مشتریان ارائه می دهد. در روش آنلاین مشتریان با اتصال به درگاه بانگی رسمی امن و استفاده از رمز دوم می توانند به راحتی پرداخت خود را به صورت الکترونیکی انجام دهند و بلافاصه و به صورت آنلاین رسید و شماره پیگیری خود را دریافت نمایند. در روش دیگر و پرداخت در محل نیز مشتریان می توانند پس از دریافت کالا به صورت نقدی و یا با استفاده از کارت بانکی پرداخت خود را در محل انجام دهند.

ضمانت کیفیت و اصالت کالا

رسالت اصلی گروه عطرکده ارسال کالای ارجینال و درجه یک برای مشتریان است. به همین منظور کلیه کالاها با ضمانت نامه کتبی اصالت و همچنین ضمانت بازگشت تا 7 روز به مشتریان گرامی ارائه می گردد. همچنین گروه عطرکده نسبت به اخذ کلیه مجوز ها و نماد های موجود در زمینه تجارت الکترونیک اقدام نموده تا مشتریان با خاطری آسوده تر نسبت به سفارش کالای مورد نظر اقدام نمایند.

نظرات کاربران

در این قسمت شما می توانید با درج نظر خود و یا مطالعه نظرات کاربران مختلف و همچنین مشاهده نمراتی که کاربران به محصولات داده اند خیلی راحت تر در باره محصولی که میخواهید انتخاب کنید تصمیم بگیرید و جوانب مختلف انتخابتان را بسنجید. هدف از ایجاد بخش نظرات، اشتراک‌ گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد.

در این بخش کاربران می توانند در چهارچوب قوانین، نظرات خود را ثبت نموده و پس از بررسی و تایید توسط کارشناسان، نظرات خود را روی وب سایت عطرکده مشاهده نمایند. در صورتی که قوانین سایت و همچنین قوانین کشوری در محتوای نظرات کاربری رعایت نشود این نظرات تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت منتشر نمی گردند. گروه عطرکده در قبال محتوا و یا درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده کاربران هیچ‌گونه مسئولیت قانونی ندارد. نمایش نظرات کاربران به معنی تایید عطرکده درباره‌ محتوای نظرات نمی باشد.

بخش فروش

تمامی امور مربوط به وب سایت عطرکده و مشتریان در دفتر مرکزی انجام شده و گروه عطرکده هیچگونه نمایندگی و دفتر دیگری ندارد. برای تماس با بخش فروش جهت مشاوره و طرح سوالات همه روزه از ساعت 10 الی 22 می توانید با شماره تلفن 02188248112 تماس حاصل نمایید.